介護現場におけるハラスメントの防止について

介護サービスの利用者やそのご家族の皆さまへのお願い

　介護サービスの利用者が増加する中で、一部の利用者やご家族等による介護職員への身体的暴力や精神的暴力、セクシュアルハラスメントが少なからず発生しています。
　このようなハラスメントは、介護職員の心身等に影響を及ぼすばかりでなく、利用者ご自身へのサービスの提供にも支障をきたすことになりかねません。

（注）認知症等の病気または障害の症状として現れた言動、利用料金の滞納、苦情の申立ては、ハラスメントではないとされています。

　ハラスメントを防止することは、介護職員が安心して働くことができる環境をつくるだけではなく、利用者の皆さまに、よりよいサービスを継続して利用していただけることにもつながります。
　介護職員が安心して働くことができる環境作りに、ご理解とご協力をお願いします。

介護現場におけるハラスメント対策（事業者向け）

　介護サービス事業者の適切なハラスメント対策を強化する観点から、全ての介護サービス事業者に、男女雇用機会均等法等におけるハラスメント対策に関する事業者の責務を踏まえつつ、ハラスメント対策として必要な措置を講ずることが義務づけられました。
　併せて、カスタマーハラスメントについては、その防止のための方針の明確化等の必要な措置を講じることが推奨されています。

　介護現場におけるハラスメント対策等については、以下の厚生労働省のホームページに掲載されていますので、参考としてください。